La confidentialité de vos données est au cœur de notre démarche

La présente politique explique comment Avinovapro (« nous ») recueille, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ouvrez un compte ou utilisez nos services de trading et d’assistance. Elle vient en complément des Conditions d’utilisation et concerne aussi bien les visiteurs que les utilisateurs enregistrés.

Les données susceptibles d’être collectées

Nous pouvons recueillir vos nom et prénom, vos coordonnées — notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone —, votre pays de résidence, votre adresse IP, certaines informations techniques relatives à la connexion, vos préférences de compte ainsi que les éléments transmis via les formulaires, le service d’assistance ou les contrôles de paiement. Certaines informations sont indispensables à l’ouverture et à la gestion de votre compte, ainsi qu’au traitement des dépôts et retraits ; d’autres contribuent à protéger les accès et à assurer la continuité du service.

Pourquoi nous utilisons vos informations

• Ouvrir, contrôler et administrer votre compte
• Vous donner accès à la plateforme, aux outils graphiques et au support client
• Nous conformer aux exigences légales et aux procédures de conformité, notamment celles visant la prévention de la fraude
• Renforcer la fiabilité des services, repérer les usages abusifs et protéger les sessions
• Vous transmettre les communications importantes concernant votre compte, comme la confirmation d’un dépôt ou l’annonce d’une maintenance programmée

Les mesures de protection de vos données

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques identifiés : communications protégées par chiffrement SSL, gestion des droits d’accès, traçabilité des opérations sensibles et, lorsqu’elle est proposée, authentification à deux facteurs. Aucun dispositif n’étant totalement infaillible, contactez rapidement [email protected] si vous remarquez une connexion ou une activité inhabituelle.

Vos droits et vos préférences

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez solliciter l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur limitation ou leur effacement, et vous opposer à certains traitements. Envoyez votre demande à [email protected], avec l’objet « Exercice de mes droits » et l’adresse e-mail associée à votre compte. Avant de traiter votre requête, nous pouvons vous demander une vérification raisonnable de votre identité.

Durée de conservation et intervention de prestataires

Les données sont conservées pendant la période nécessaire à la fourniture des services, au respect de nos obligations légales et au traitement d’éventuels litiges. Certains prestataires, par exemple pour l’hébergement, les paiements ou l’envoi de notifications de transaction, peuvent accéder à des informations pour notre compte, dans le cadre de nos instructions contractuelles et de mesures de sécurité appropriées.

Cookies et données de session

Notre site peut recourir à des cookies et à des technologies comparables pour maintenir votre session, repérer certains incidents de sécurité et établir des statistiques d’audience globales. Vous pouvez modifier ces paramètres depuis votre navigateur ; toutefois, leur blocage peut limiter certaines fonctionnalités, notamment la connexion ou l’enregistrement de vos préférences.

Besoin d’informations sur vos données ?

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur cette politique ou exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Après les contrôles nécessaires, nous nous efforcerons de vous apporter une réponse claire dans un délai raisonnable.